개인정보처리방침

㈜차엔차(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자(이하 “회원”)의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 모든 서비스에 적용됩니다. 1. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법 1) 회원가입·로그인 및 계정 연계 (공통) • 수집 항목: CI(연계정보) • 수집 방법: ① 간편로그인 제공사로부터 제공(카카오, 네이버): 회원이 해당 제공사 동의 화면에서 동의한 범위 내에서 회사가 제공받습니다. 제공받은 CI는 회원 식별·인증, 기존 회원 여부 확인, 계정 연계 및 부정이용 방지 목적에서만 이용합니다. 광고·프로파일링·재판매/제공에는 사용하지 않습니다. ② 본인인증 대행사를 통한 직접 수집(구글·애플 등 CI 미제공 시): 회원 동의에 따라 (주)드림시큐리티 휴대폰 본인인증을 통해 CI를 수집합니다. 2) 간편로그인 제공사별 추가 수집 항목 ⓐ 카카오 • 필수: 닉네임, 이메일 • 선택(동의 시): 성별, 연령대, 생일 • 수집 방법: 카카오 동의 화면에서 회원이 선택한 동의 범위 내 제공 • 이용 목적: 계정 식별 및 고객지원, 공지·고지(이메일), 선택 항목에 기반한 맞춤형 서비스·통계 및 품질 개선 ⓑ 네이버 • 필수: 이름, 이메일, 성별, 출생연도, 휴대폰번호 • 선택(동의 시): 연령대 • 수집 방법: 네이버 동의 화면에서 회원이 선택한 동의 범위 내 제공 • 이용 목적: 계정 식별·연락, 본인확인 고지, 맞춤형 서비스(선택 항목) 및 고객지원 ⓒ 구글 • 필수: 없음 • 선택(동의 시): 이메일, 이름, 휴대폰번호, 이미지 • 수집 방법: 구글 동의 화면에서 회원이 선택한 동의 범위 내 제공 • 이용 목적: 계정 식별·연락(이메일/휴대폰), 고객지원, 맞춤형 서비스(선택 항목) ⓓ 애플 • 필수: 이메일(비공개 릴레이 주소일 수 있음) • 선택(동의 시): 이름(최초 동의 시 1회 제공) • 수집 방법: 애플 동의 화면에서 회원이 선택한 동의 범위 내 제공 • 이용 목적: 계정 식별·연락(이메일), 고객지원 ※ 중복가입 확인/부정이용 방지를 위한 CI는 카카오·네이버 제공 또는 (구글·애플 등 CI 미제공 시) 드림시큐리티 본인인증을 통해 수집합니다. 3) 서비스 이용 및 고객지원 • 수집 항목(필요 시): 이름, 휴대전화번호, 이메일, 서비스 이용기록(접속 일시, 기기/OS, 앱 버전, IP 등), 쿠키·유사 기술을 통한 접속 정보 • 수집 방법: 회원 입력, 서비스 이용 과정 자동 수집, 고객센터 문의 4) 결제·정산 • 수집 항목: 결제수단 정보(카드사·승인번호 등 PG사 처리 범위 내), 거래내역, 환불 계좌(예금주, 은행명, 계좌번호) • 수집 방법: 결제창 입력, 정산 처리 과정 안내: 주민등록번호, 운전면허번호 등 고유식별정보는 원칙적으로 저장하지 않습니다. 법령상 불가피한 경우에 한해 별도 고지·동의 후 처리합니다. 2. 개인정보의 처리 목적 • 회원 식별 및 중복가입 확인, 계정 연계, 부정이용 방지 • 서비스 제공 및 포인트 적립·정산 등 회원식별이 필요한 처리 • 결제·환불 및 민원 처리, 공지·고지(이메일/문자) 발송, 서비스 품질 개선 및 통계 분석 • (선택 동의 시) 선택 항목에 기반한 맞춤형 서비스·혜택 제공 3. 보유·이용 기간 및 파기 절차 • 원칙: 목적 달성 시 또는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기 • 계약·결제 및 대금결제 기록: 5년 • 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 • 파기 방법: 전자 파일은 복구 불가능한 방식으로, 출력물은 분쇄 또는 소각 4. 처리 위탁(수탁사) 현황 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래 업체에 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다. 수탁사, 연락처, 소재지 등은 계약 체결 시점에 맞춰 본 방침 및 서비스 공지로 수시 업데이트합니다. 수탁업체 / 위탁업무 / 제공 항목 / 보유·이용 기간 • (주)드림시큐리티 / 휴대폰 본인인증 대행, CI 생성·조회 처리 / 본인인증에 필요한 최소 정보(이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 통신사, 인증 일시 등), CI/인증결과 / 위탁계약 종료 시 또는 법정기간 경과 시 • (주)헥토파이낸셜 / 결제 승인·정산·환불 처리 / 결제수단·승인정보, 거래내역 / 위탁계약 종료 시 또는 법정기간 경과 시 • 인포뱅크(주) / 메시지 발송·시스템 운영 / 연락처, 발송 내용 일부, 로그 / 위탁계약 종료 또는 법정기간 경과 시 5. 제3자 제공에 관한 사항 회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외적으로 제공할 수 있습니다. • 회원이 사전 동의한 경우 • 법령에 근거하거나 수사·조사 목적의 관계기관이 적법한 절차에 따라 요청한 경우 6. 회원의 권리와 행사 방법 • 회원은 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지 요청 및 동의 철회(회원탈퇴 포함)를 할 수 있습니다. • 고객센터를 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 법령이 정한 기한 내에 처리합니다. 대리인을 통한 권리행사 시 정당한 위임 증빙이 필요할 수 있습니다. 7. 안전성 확보 조치 • 관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행, 최소 권한 부여, 임직원 교육 • 기술적 조치: 접근통제, 암호화(전송·저장 단계), 접속기록 보관·점검, 악성코드 방지 8. 국외 이전 회사는 현재 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. (향후 변경 시 이전 국가·일시·방법·항목·보유기간 등을 사전 고지하고 필요한 동의를 받습니다.) 9. 위치정보 위치기반 서비스 제공 시에는 별도의 위치기반서비스 이용약관 및 동의를 통해 처리합니다. 10. 개인정보 보호책임자 및 담당부서 • 개인정보보호책임자: 윤준혁 • 담당부서: 경영팀 • 연락처: 1544-7653 ※ 개인정보 보호 관련 문의, 고충처리, 권리행사 요청을 위 연락처로 접수하실 수 있습니다. 11. 고지 의무 본 개인정보처리방침의 내용 추가·삭제 및 수정이 있을 경우, 시행 7일 전(이용자에게 중대한 변경은 30일 전)부터 앱/웹 공지사항을 통해 고지합니다. © 2025 차앤차. All rights reserved.